Come incrementare le vendite B2C con una strategia efficace
In un mercato competitivo, aumentare le vendite B2C richiede una strategia ben ponderata e attuata con precisione. Il successo non dipende solo dalla qualità del prodotto, ma anche da una serie di fattori chiave come la brand identity, la visibilità online e l’efficacia delle campagne pubblicitarie.
In questo contesto, il caso di Jungle Juice rappresenta un esempio concreto di come un approccio strategico mirato possa trasformare le performance di un’azienda.
Chi è e che cosa fa Jungle Juice
Jungle Juice è un birrificio artigianale romano indipendente, noto per la qualità delle sue birre artigianali. L’azienda opera sia nel B2B, fornendo birre ai locali, che nel B2C, vendendo direttamente ai privati.
Non solo, offre ai suoi clienti la possibilità di gustare le birre prodotte nella loro bellissima Tap Room.
La sfida iniziale
Dopo un’esperienza insoddisfacente con un’altra agenzia, Jungle Juice ha deciso di affidarsi al nostro team per incrementare le vendite ai privati (B2C) e rafforzare ulteriormente la già forte Brand Identity.
La strategia scelta di comune accordo è stata quella di sviluppare un piano di advertising su Meta. L’accordo iniziale prevedeva un contratto di prova di 3 mesi, con la gestione delle attività di Adv su Meta e consulenza strategica, con un investimento di circa 500€ al mese.
L’obiettivo finale? Migliorare le performance del già presente E-commerce aumentando il fatturato, i margini e il numero di nuovi clienti.
Analisi delle difficoltà
Abbiamo capito fin da subito che sarebbe stata una sfida molto impegnativa ma stimolante. Non è facile avere un impatto significativo su un business in soli 3 mesi di tempo.
Jungle Juice si trovava in una situazione di totale dipendenza dall’attività organica sui social. Dopo aver interrotto il rapporto con la precedente agenzia, l’azienda non svolgeva più alcuna attività di advertising, con la ripercussione negativa di una scarsa visibilità online e sempre più difficoltà nell’acquisire nuovi clienti.
Il business B2C si reggeva principalmente sui clienti di ritorno.
Utilizzo della promo stagionale
Da dove partire? Una delle armi che avevamo a disposizione era una promo stagionale offerta da Jungle Juice. Questa “Spring Promo“ prevedeva uno sconto del 20% sulle birre acquistate, fornendoci un’opportunità significativa per incrementare le vendite durante il periodo di test.
Siamo entusiasti di ascoltarvi e di iniziare a collaborare per portare avanti i vostri progetti. Qui di seguito, troverete tutte le informazioni necessarie per entrare in contatto con noi. Non vediamo l’ora di sentire da voi!
Intervento di Futuroma
Analisi iniziale
Il nostro intervento è iniziato con un’analisi macro del business e dello storico degli ordini. Abbiamo subito notato che il prodotto era già validato sul mercato, con un’elevata percentuale di clienti di ritorno. È stata poi analizzata la stagionalità delle vendite, identificando i periodi di maggiori volumi, coincidenti con le promo stagionali.
Stabilire i KPI
In collaborazione con Jungle Juice, abbiamo stabilito i KPI di riferimento per valutare la crescita del business: MER (Marketing Efficiency Ratio), CAC (Costo Acquisizione Cliente) e nCAC (Costo Acquisizione Nuovo Cliente).
Questi KPI ci hanno permesso di monitorare efficacemente le performance delle campagne.
Verifica dei tracciamenti
Da qui, abbiamo effettuato un’analisi della correttezza dei tracciamenti. Sul sito di Jungle Juice erano correttamente installati sia il Pixel che le C-API, ma mancava Google Analytics 4, limitando la disponibilità di alcuni dati. Tuttavia, i tracciamenti esistenti hanno fornito una base sufficiente per proseguire.
Revisione delle campagne precedenti
L’analisi del Gestore Inserzioni ci ha rivelato errori tecnici nelle campagne precedenti. Queste erano impostate in modo opposto alle raccomandazioni di Meta tale da creare una frammentazione eccessiva e un’ottimizzazione subottimale.
Inoltre, vi erano lacune nella varietà creativa, con un’eccessiva dipendenza dai video e un utilizzo limitato di immagini statiche e caroselli.
Implementazione del progetto
Strutturazione della campagna
La campagna Conversione è stata strutturata e ottimizzata per “Aggiunta al carrello”. Seguendo le indicazioni di Meta, è stato utilizzato un pubblico broad, ovvero un pubblico ampio e non targhettizzato, posizionamenti automatici e creatività pertinenti per segmentare. Piuttosto che frammentare la campagna in molti gruppi di inserzioni, è stato lasciato all’algoritmo di Meta il compito di ottimizzare la distribuzione sulla base delle indicazioni creative fornite.
Scelta delle creatività
Sono stati utilizzati tutti i formati creativi disponibili: video, caroselli e immagini statiche. La decisione di non utilizzare campagne dinamiche, dato il catalogo ridotto di Jungle Juice, ha permesso una gestione più efficiente delle creatività. È stata quindi creata una moodboard dinamica, integrando le creatività passate a quelle dei concorrenti e alle “always win“, per avere una riserva costante di idee pronte all’uso.
Lancio e monitoraggio
Una volta pronte tutte le creatività, la campagna è stata lanciata. Fin dai primi momenti, ha iniziato a generare ordini e ottimi numeri. I professionisti del nostro team dedicato a questo progetto hanno monitorato costantemente le metriche di interesse e hanno effettuato un refresh delle creatività quando necessario, lanciando contenuti focalizzati sia sulla promo stagionale che più generici.
Risultati raggiunti: performance misurabili
Dati di performance
Nel trimestre aprile-giugno 2024, con un aumento del budget pubblicitario del 15% rispetto al trimestre ottobre-dicembre 2023, i risultati ottenuti sono stati notevoli:
Incremento del FATTURATO
Incremento del numero di ordini
Incremento del numero di nuovi clienti (nCAC)
Diminuzione del Costo Acquisizione nuovi Clienti
Diminuzione del Costo Acquisizione Clienti
Incremento della marginalità
Incremento del Ritorno sull’investimento in Marketing (MER)
Considerazioni Finali
Riflessioni sul progetto e collaborazioni future
Questo progetto ha rappresentato per noi una grande soddisfazione. Gli obiettivi prefissati sono stati raggiunti incrementando il fatturato, la marginalità e il numero di nuovi clienti. Non solo, l’approccio consulenziale che abbiamo adottato ha dimostrato l’importanza di lavorare CON il cliente e non per il cliente.
La collaborazione con Jungle Juice si è rivelata quindi molto positiva e proseguirà nei prossimi mesi. Il prossimo obiettivo sarà quello di migliorare ulteriormente i risultati integrando altre attività all’advertising su Meta, consolidando il successo ottenuto e puntando a nuove vette.
Vuoi parlarcene? Siamo qui per ascoltarti. Rispondi a delle poche e semplici domande per farci sapere di più. Ti ricontatteremo al più presto.
